Se faire rembourser un billet d’avion

Ma femme Sarah et moi sommes allés à Detroit Metro Airport avec deux billets pour Puerto Vallarta, au Mexique, que nous avons achetés à Aeromexico. Le vol était opéré par Delta Air Lines. Nous avons vérifié nos bagages, reçu des cartes d’embarquement et sommes allés à la porte. Mais quand nous avons essayé de prendre l’avion, ils ont détourné ma femme sans nous donner de raison. Delta nous a réservé un vol plus tard. À la porte pour le vol plus tard, un représentant de Delta m’a renvoyé. J’ai appelé Delta et un représentant du service à la clientèle m’a dit que je devrais acheter un nouveau billet pour 764 $. J’ai payé à contrecoeur ceci, puisque nos sacs étaient déjà en route vers le Mexique et je n’ai vu aucune autre bonne option. J’aimerais que Delta rembourse les 764 $. Pouvez-vous m’aider? Delta aurait du te laisser monter à bord du premier vol. Lorsque vous avez demandé ce qui s’est passé, Delta a blâmé votre embarquement refusé pour une « erreur système ». « Vous avez mes sincères excuses pour toute impression défavorable dans ce cas; Je comprends certainement à quel point cette situation a dû être frustrante », a écrit un représentant de Delta dans un courriel. « Je veux que vous sachiez que j’ai transmis vos informations à notre équipe de direction des opérations aéroportuaires pour examen interne afin d’améliorer notre service pour vos futurs voyages. » En tant que «geste de bonne volonté», Delta vous a offert un cadeau Delta Choice d’une valeur de 75 $. Lorsque vous avez répondu que vous vouliez les 764 $ demandés, vous avez reçu deux certificats-cadeaux de 50 $. Ce cas est un peu compliqué. Delta reconnaît avoir rencontré une erreur de système, mais il a également dit qu’il y avait un siège pour vous sur le premier vol et que votre siège a volé vide. Donc, vous avez eu la possibilité de voyager comme prévu mais a décidé de rester avec votre femme, qui n’avait pas de siège. Étant donné qu’une deuxième compagnie aérienne, Aeromexico, était impliqué, je ne suis pas sûr si quelqu’un sait exactement ce qui s’est passé. Je suis tenté de dire que c’est un récit édifiant sur le partage de code (votre vol Aeromexico étant exploité par Delta), mais je n’ai aucune idée de ce qui s’est passé. Je pourrais aussi dire quelque chose à propos de l’utilisation d’un agent de voyage, mais il est impossible de dire si l’utilisation d’un agent aurait pu empêcher cela. Compliquer davantage votre cas: Vous avez déposé une contestation de carte de crédit. Un différend de carte de crédit est l’option nucléaire. Une fois que votre banque se range du côté d’une entreprise, ce qui est exactement ce que vous avez fait, votre prochaine étape est la Cour des petites créances. Un appel direct et écrit à l’un des dirigeants d’Aeromexico ou de Delta pourrait vous avoir réglé ce problème. Je liste les noms, numéros et adresses électroniques des principaux gestionnaires sur mon site de défense des consommateurs. J’ai vérifié avec vous, et vous dites que vous avez essayé cela, mais personne n’a pris la peine de répondre. Source : bapteme en avion de chasse.

08. juin 2018 par admin
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